Оператор может иметь одну из следующих ролей:

• Оператор
• Администратор

Оператор — пользователь, который может:

• Принимать чаты.
• Просматривать чаты других операторов.
• Видеть список других операторов.
• Просматривать отчёты.

Администратор — пользователь, который может:

• Делать всё, что может делать обычный «Оператор».
• Изменять оформление чат-виджета.
• Настраивать авто-приглашения и чат-ботов.
• Добавлять других операторов.
• Изменять настройки, связанные с распределением чатов.

Пользователь, который первым зарегистрировал аккаунт в Chaport, автоматически становится «Администратором», а также «Владельцем аккаунта». Данного оператора невозможно удалить, а его роль всегда остаётся неизменной. Владелец аккаунта может выбирать тариф и производить оплату.